市场营销学选择题求答案

1、企业营销活动的出发点不同。传统营销观念是指生产观念、产品观念和推销观念，是以企业自身为出发点，现代营销观念下企业以消费者需求为出发点；2．企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；3．营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。营销思想营销出发点营销策略营销目标传统观点生产观念既有产品增加生产或提高产品质量通过增加产量、降低成本来取得利润产品观念既有产品生产高质产品，并不断加以改进生产高质产品来扩大销售获利推销观念既有产品提高产品质量或努力促销过促销来扩大销量获利现代观点市场营销观念消费者需求市场营销组合（4P’s）通过满足市场需求获利社会市场营销观念消费者需求和社会公众利益与社会利益想一致市场营销组合（4P’s）通过满足市场需求、增进社会利益，达到长期利益生态学营销观念消费者需求和环境协调与环境协调的市场营销组合（4P’s）通过满足市场需求、维护环境，达到长期利益大市场营销观念营造企业外部环境和市场要求市场营销组合（6P’s）满足特定市场的需求获利2.企业环境一般分为三个方面1.总体环境，一般包括政治、经济、社会、技术四个方面，即所谓的PEST。2.行业环境，一般包括行业现有竞争者的竞争、新进入者的威胁、替代品的威胁、供应商议价能力、消费者议价能力，即所谓的行业五力模型（迈克尔波特）。3.竞争对手，和行业内与本企业有类似战略的竞争对手的资源和能力相比，本企业的优势是什么、劣势是什么。3.2)非专业性消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时，往往容易受厂家、商家广告宣传、促销方式、商品包装和服务态度的影响。3)层次性由于消费者的收入水平不同，所处社会阶层不同，消费者的需求会表现出一定的层次性。一般来说，消费者总是先满足最基本的生存需要和安全需要，购买衣、食、住、行等生活必需品，而后才能视情况逐步满足较高层次的需要，购买享受型和发展型商品。4)替代性消费品中除了少数商品不可替十℃外，大多数商品都可找到替代品或可以互换使用的商品。因此，消费者市场中的商品有较强的替代性。5)广泛性消费者市场上，不仅购买者人数众多，而且购买者地域分布广。从城市到乡村，从国内到国外，消费者市场无处不在。6)流行性消费需求不仅受消费者内在因素的影响，还会受环境、时尚、价值观等外在因素的影响。时代不同，消费者的需求也会随之不同，消费者市场中的商品具有一定的流行性。 产业市场具有如下特点：（1）产业市场和消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，购买规模较大。在消费者市场上，购买者是个人或家庭，购买者必然为 数众多、规模很小。在产业市场上，购 买者绝大多数都是公司企业，购 买者数目必然比消费者市场少得多，购买者的规模也必然大得多。而且， 由于生产的集中，许多行业的产业市场都由少数几家或一家大企业的大 买主所垄断。例如，美国固特异轮胎公司在产业市场上的购买者主要是 美国的四大汽车公司。（2）产业市场的购买者往往集中在少数地区。例如，美国半数以上 的产业 购买者都集中在纽约、加利福尼亚、宾夕法尼亚、伊利诺斯、俄 亥俄、新泽西和密执安这七个州。而在我国，东南沿海地区集中了我国 大部分的产业购买者。而对于农产品，由 于其产地相对集中，则决定了 其产业购买者也集中。如我国烟草的主产地有云南、贵州，则其购买者 也相对集中于这一地区。（3）产业市场的需求是“派生需求”。这就是说，产业购买者对产业用品的需求，归根到底是从消费者对消费品的需求派生而出的。如前 述的服装的例子。消费者对服装的需求，他们对服装的购买是其他各项 购买得以发生的条件。如果消费者不需要服装，那么零售商、批发商、 服装厂、印染厂、纺织厂的需求都无法存在。（4）产业市场的需求缺乏弹性。在产业市场上，产业购买者对产业 用品和劳务的需求受价格变幻影响不大。如果布匹的价格下降，服装厂 不会购买更多的布；反之，即使布的价格上升，服装厂也不会减少购买。 这种缺乏弹性的需求在短期内尤为如此，因为生产者在短期内无法对其 生产方法做重大改进。此外，如果原材料的价格很小，这种原料成本在 制成品的整 个成本中占的比重很小，那么这种原材料的需求也缺乏弹 性。例如，假设衣服扣子的价格上涨了，不会影响扣子的需求水平。（5）产业市场的需求是波动的需求。产业购买者对于产业用品和劳 务的需求比消费者的需求更容易发生变化。工厂设备等资本货物的行情 波动会加速原料的行情波动。而且，由于产业市场的需求是派生需求， 消费者需求的少量增加能导致产业购买者需求的大量增加。有时消费者 的需求只增减10％，就能使下期产业购买者需求出现20O％的增减。因 为产业市场的需求变化很大，所以生产产业用品的企业往往实行多角化 经营，尽可能增加产品品种，扩大企业经营范围，以减少风险。（6）产业市场的购买通常是由专业人员进行的。由于产业用品特别 是主要设备的 技术性强，企业通常都选择经过训练的、内行的专业人员， 负责采购工作。企业采购主要设备的工作较复杂，通常由若干技术专家 和最高管理当局组成采购委员会领导采购工作。（7）直接购买。产业购买者往往向生产者直接采购所需产业用品（特 别是那些单价高、有高度技术性的机器设备），而不通过中间商采购。（8）互惠。在发达国家、产业购买者往往这样选择供应商：“你买 我的产品，我就买你的产品。”这种习惯的做法叫互惠。互惠有时表现 为三角形或多角形。例如，假设有A、B、C三家公司，C是A的顾客，A 就可能提出这种互惠条件：如果B购买C的产品，A就购买B的产品。（9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。 机器设备、车辆、 飞机等产业用品单价高，通常用户需要融资才能购买，而且技术设备更 新快，因此近30多年来发达国家公司的需要的机器设备等有越来越大的 部分不采取完全购买方式，而是通过祖赁方式取得。